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domingo, 27 de janeiro de 2013

Como Fazer Amigos & Influenciar Pessoas



Mais de um ano se passou sem nenhuma postagem. Pensando nisso durante a semana, lembrei das palavras de um dos grandes mestres que tive ainda na querida Escola Agrotécnica, que diziam algo do tipo: “Não deixe de escrever nele. Você irá começar a ter outras ocupações,  começar a trabalhar, e vai parecer que as outras coisas são mais importantes. O grande desafio é não deixar de fazê-lo. E acredite, cair na rotina é muito fácil. Cuidado!”

Nada melhor que a experiência, não é professor? O senhor tinha razão. Mas, como sempre é tempo, eu voltei!
E as coisas tem realmente mudado...os livros que compro hoje já são diferentes, a frequência de leitura é menor, a vida em si é diferente. Um ano é um tempo enorme.

Sendo que o que vale é a vontade, o recomeço não é menos nobre que a continuidade. Vamos tentar mais uma vez.

Durante esse ano, agora com status de “adulto”, trabalhador de carteira assinada e com inúmeras outras responsabilidades, tive a oportunidade de participar de uma série de treinamentos comportamentais, palestras e conversas com profissionais com uma bem sucedida carreira, entre outras coisas. Nesses encontros, em mais de uma oportunidade, vários deles citaram este livro como um bom começo para se aprender a lidar com pessoas nas organizações. Sempre com o mesmo alerta: é um livro antigo, escrito há mais de 70 anos, mas acreditem, ele funciona!

Se é assim, por que não tentar, não é? Saindo de um desses cursos comprei o famoso livro da capa azul, com escritos em dourado e branco: “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – O guia clássico e definitivo para relacionar-se com as pessoas.” Estava na prateleira de auto-ajuda, mas lhes garanto que não se encaixa neste perfil.

Perceptivelmente, o linguajar é próprio da época em que foi escrito. A leitura é fácil. O autor sugere que sejam destacados os principais pontos, anotando-os, e que ao final de cada capítulo o mesmo seja relido. Diz ele, essa é a fórmula para o sucesso!
Se eu o fiz? Só no começo. Devo ter relido os primeiros capítulos. Os demais limitaram-se ao sublinhar das principais ideias.

De fato, Carnegie faz ótimas colocações. Dependendo do ponto de vista em que se analisa a obra, pode parecer uma técnica barata de manipulação. Como com uma arma de fogo, pode-se caçar um animal para saciar a fome ou se atirar em uma pessoa inocente. O uso da ferramenta é que arruma ou danifica o móvel.
Trata-se basicamente de psicologia. Leitura recomendada!

Abaixo, seguem os resumos dos capítulos, feitos pelo próprio autor ao final de cada parte.

Parte 1 – Técnicas fundamentais para lidar com as pessoas
Princípio 1: Não critique, não condene, não se queixe;
Princípio 2: Aprecie honesta e sinceramente;
Princípio 3: Desperte um forte desejo na outra pessoa.

Parte 2 – Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você
Princípio 1: Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa;
Princípio 2: Sorria;
Princípio 3: Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma;
Princípio 4: Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas;
Princípio 5: Fale de coisas que interessem à outra pessoa;
Princípio 6: Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade.

Parte 3 – Como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo
Princípio 1: A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a;
Princípio 2: Respeite a opinião dos outros, nunca diga: “Você está enganado”;
Princípio 3: Se estiver errado, reconheça o seu erro rápida e enfaticamente;
Princípio 4: Comece de maneira amigável;
Princípio 5: Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim”, imediatamente;
Princípio 6: Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa;
Princípio 7: Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela;
Princípio 8: Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa;
Princípio 9: Seja receptivo às ideias e desejos da outra pessoa;
Princípio 10: Apele para os mais nobres motivos;
Princípio 11: Dramatize as suas ideias;
Princípio 12: Lance, com tato, um desafio.

Parte 4 – Seja um líder: como mudar as pessoas sem ofendê-las nem deixá-las ressentidas
Princípio 1: Comece com um elogio ou uma apreciação sincera;
Princípio 2: Chame a atenção para os erros das pessoas de maneira indireta;
Princípio 3: Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas;
Princípio 4: Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas;
Princípio 5: Permita que a pessoa salve o seu próprio prestígio;
Princípio 6: Elogie o menor progresso e elogie todo o progresso; Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”;
Princípio 7: Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar;
Princípio 8: Empregue o incentivo. Torne o erro fácil de ser corrigido;
Princípio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere.

Cada um dos princípios resume um dos capítulos do livro.

Boa leitura!

Como Fazer Amigos & Influenciar Pessoas - O guia clássico e definitivo para relacionar-se com as pessoas. Dale Carnegie. Companhia Editora Nacional. 52ª ed. São Paulo, 2012. 262 pp.


Dale Carnegie foi o autor de diversas obras que, até hoje, são empregadas em treinamentos de desenvolvimento de competências e habilidades. A Dale Carnegie Training (http://dalecarnegie.com.br/) possui diversas franquias pelo Brasil. Talvez seja uma ótima oportunidade de aprendizado para aqueles que se interessarem.